Grupa LOTOS to szósta pod względem wielkości firma w Europie Środkowej. Klient korzystał z dość wysłużonego systemu CMS. Poza problemami z wydajnością mechanizmu oraz użytecznością, strona lotos.pl posiadała dość archaiczny layout, który nie oddawał tego, jak dynamicznym i nowoczesnym przedsiębiorstwem jest Grupa LOTOS.
Strona nie była także dostosowana do obsługi na urządzeniach mobilnych, a architektura informacji nie ułatwiała użytkownikom dostępu do interesujących ich treści. Sama konstrukcja strony utrudniała także prezentowanie informacji związanych z szerokim spektrum działalności Grupy LOTOS. Duża ilość spółek zależnych powodowała konflikty pomiędzy różnymi redakcjami, którym zależało na wyświetlaniu w atrakcyjny sposób treści istotnych z ich punktu widzenia.